【2024年8月1日更新】WordPressの検索ブロックの挿入方法のキャプチャーなど、全体的に情報を更新しました。

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こんにちは、編集長のカワウソです！

サイト内検索について、詳しく知りたいと考えていませんか？

サイト内検索とは、特定のWebサイト内の情報をキーワードで検索できる機能のこと。
ユーザーをサポートする機能として、多くのWebサイトに導入されています。

そこで今回は、サイト内検索を導入するメリットや実装方法を解説します。

この記事を読めば、自社のWebサイトに合う「サイト内検索の実装方法」が分かります。

さらに、記事の後半では、ユーザーがサイト内検索で調べたキーワードを分析する方法も解説しているので、ぜひチェックしてみてください。

それではどうぞ！

サイト内検索とは

サイト内検索とは、特定のWebサイト内の情報をキーワードで検索できる機能のこと。

当メディアの場合、「サイドバー」や「ハンバーガーメニュー」に設置しています。

▼サイドバー（パソコン画面）▼

▼ハンバーガーメニュー（スマホ画面）▼

※サイドバーとハンバーガーメニューは、以下の記事で詳しく解説しています。

検索結果には、入力したキーワードを含むページが、一覧で表示されます。

GoogleやYahoo!などの検索エンジンとは異なり、検索範囲が自社（特定）のWebサイトに限定される点を理解しておきましょう。

サイト内検索を導入する3つのメリット

サイト内検索を導入するメリットは、主に以下の3つです。

ユーザーが情報を見つけやすくなる

サイト内検索を導入すると、ユーザーが情報を見つけやすくなります。

サイト内検索なら、キーワードの入力により、自分が求める情報をピンポイントで探せるためです。

もちろん、Webサイト内の情報は、「グローバルナビゲーション」や「フッター」などからも探せます。

しかし、欲しい情報がすぐに見つかるとは限りませんよね。
情報がなかなか見つからない場合は、ストレスを感じてしまうでしょう。

最悪の場合、ユーザーが「ここには求める情報がない」と判断し、Webサイトから離脱してしまうおそれもあります。

つまり、サイト内検索には、ユーザーが情報探しで困ったときの「助け舟」としての役割があるのです。

ユーザーの求める情報が何か分かる

サイト内検索を導入すると、ユーザーの求める情報が何か分かります。

なぜなら、サイト内検索で検索されたキーワードは、『Google アナリティクス』などのアクセス解析ツールで分析できるためです。

詳しくは、のちほど「Google アナリティクスでサイト内検索キーワードを分析する方法」で解説します。

また、有料のサイト内検索ツールを導入した場合は、独自に用意された分析機能を利用可能です。

サイト内検索でよく検索されるキーワードがあるにも関わらず、自社のWebサイトにその情報がなかったら、ニーズを満たしているとは言えないですよね。

ユーザーが求めているものが何かを理解すれば、Webサイトの改善はもちろん、サービスの開発に活かすこともできるでしょう。

ヘルプデスクの負担軽減につながる

サイト内検索があれば、ヘルプデスクの負担軽減にもつながります。

サイト内検索により、ユーザーが情報を探し出せさえすれば、自力で疑問や不明点を解消できるかもしれないためです。

そもそも、ヘルプデスクに集まる問い合わせには、Webサイトに書いてあるはずの内容も少なくありません。

しかし、それらの情報にたどり着けないことが原因で、困っているユーザーもいるのです。

ユーザーとしても、疑問や不明点はなるべく早く、そして手間をかけずに解消したいと考えていることでしょう。

双方の利益のためにも、サイト内検索を導入して、無駄な問い合わせを発生させないようにすることが重要です。

サイト内検索を実装する3つの方法

ここからは、WordPress（ワードプレス）でWebサイトを作る方向けに、サイト内検索の実装方法を解説します。

サイト内検索の主な実装方法は、以下の3つです。

なお、HTMLでWebサイトを作る方は、上記のうち「2」か「3」をご検討ください。
HTMLについては、以下の記事で詳しく解説しています。

WordPressの標準機能（検索ブロック）を使う

WordPressでWebサイトを作るなら、サイト内検索の実装には、ブロックエディタの「検索ブロック」を使うのが一番簡単です。

しかし、「検索ブロック」は必要最低限の機能のみです。
多くの機能を求める場合は、プラグインもしくは、有料のサイト内検索ツールなども検討しましょう。

それでは、「検索ブロック」でサイト内検索を実装する方法を解説します。

検索ブロックでサイト内検索を実装する方法

使用中のテーマのヘッダーやフッターなどが、ブロックエディタで改修できる場合は、簡単にサイト内検索を実装可能です。

今回は例として、デフォルトのテーマ「Twenty Twenty-Four」で、ヘッダーに検索ブロックを追加する方法を解説します。

もし使用中のテーマにマニュアルがあるなら、そちらを優先的に確認してみてください。

一緒に入れておきたいプラグインを紹介

WordPressは英語をベースに作られているので、日本語で使用するときにいくつかの問題が生じることがあります。
とくに、サイト内検索ではこの問題が顕著です。

たとえば、複数の単語を用いて検索するときは、「サーバー　料金」のように全角スペースを入力しますよね。

しかし、WordPressはデフォルトだと、この全角スペースを区切り文字として認識できません。
つまり、複数の単語で検索したときに、ぺージがヒットしないおそれがあるのです。

『WP Multibyte Patch』というプラグインを使用すれば、この問題は解決されます。

なお、『WP Multibyte Patch』はインストールして有効化するだけの簡単仕様なので、設定に時間がかかりません。

Googleカスタム検索を使う

サイト内検索を実装するのに、Googleカスタム検索（プログラム可能な検索エンジン）を使う方法もあります。

Googleカスタム検索とは、Googleが提供しているサイト内検索機能のことです。無料で利用できるうえ、検索機能やデザインのカスタマイズも可能です。

ただし、無料で利用する場合は、検索結果の上部に広告が表示されてしまいます。
場合によっては、競合他社の広告が表示されることもあるでしょう。

せっかく自社のWebサイトにユーザーが訪問したにも関わらず、サイト内検索に表示された広告から競合他社に流れてしまったら、本末転倒ですよね。

なお、非営利団体以外が広告を非表示にするためには、APIという技術を用いて、クエリ（検索語句）をGoogleに送信する必要があります。

初心者の方がAPIを設定するのはハードルが高いので、Web制作会社などの技術者に依頼するようにしましょう。

なお、クエリ1,000 件あたり、$5の費用がかかる点も注意が必要です。
（参考：Programmable Search Engine ヘルプ「プログラム可能な検索エンジンのバージョン」）

有料のサイト内検索ツールを導入

予算に余裕がある場合は、有料のサイト内検索ツールを導入するのも一つの手です。

有料のサイト内検索ツールには、豊富な機能が備わっています。
たとえば、以下のような機能です。

ここでは、サイト内検索ツールを二つ紹介します。

GENIEE SEARCH

▲出典：GENIEE SEARCH

『GENIEE SEARCH』は導入社900社、検索業界で19年の実績を持つ検索サービスです（2024年7月時点）。

『GENIEE SEARCH』には、企業サイト向けの『サイト内検索サービス』と、ECサイト向けの『EC向け商品検索サービス』があります。

たとえば、企業サイト向けの『サイト内検索サービス』では、「絞り込み機能」や「入力サジェスト」などの機能が利用可能。

また、WordPressをはじめとした、各種CMSと連携できるのもポイントです。

ランニングコストである月額費用は5万円〜利用できます。

高機能なサイト内検索ツールを導入したい方は、まずは見積もりを取ってみてはいかがでしょうか。

SyncSearch

▲出典：SyncSearch

『SyncSearch』は、企業サイトに特化したサイト内検索ツールです。

「表記ゆれ対策」や「もしかして検索」など、ユーザーが目的のページを見つけるためのアシスト機能が多数利用できます。

最安のエントリープランは、月額1万円〜利用可能です。
※月額サービス料金とは別に、初期導入費用がかかります。

また、プランによって機能や実装方法の選択肢が異なるので、注意しましょう。

なお、30日間なら無料で試用できます。
気になる方は、ぜひチェックしてみてください。

Google アナリティクスでサイト内検索キーワードを分析する方法

前述のとおり、『Google アナリティクス（GA4）』を使えば、ユーザーがサイト内検索で調べたキーワードを分析できます。

分析する手順は、以下の2つです。

それぞれ解説します。

サイト内検索の設定が有効化されているか確認する

まず、サイト内検索が有効になっているかを確認しましょう。

サイト内検索キーワードの分析方法

それでは、実際にサイト内検索キーワードを分析してみましょう。

ここでは、「探索（データ探索）」と「レポート」の2パターンで紹介します。

すぐに確認できるのは「データ探索による分析」ですが、上手くいかない場合は「レポートによる分析」も試してみてください。

データ探索による分析

まず、データ探索による分析の方法を解説します。

レポートによる分析

「データ探索」に慣れていない方は、レポートを使ってもよいでしょう。

ただし、レポートでサイト内検索のキーワードを分析するためには、あらかじめ「カスタムディメンション」を設定しておく必要があります。

（補足）サイト内検索とあわせて検討したいチャットボット

サイト内検索と似たものに、「チャットボット」があります。

チャットボットとは、「チャット（会話）」と「ボット（ロボット）」を組み合わせた言葉で、自動会話プログラムのことを指します。

たとえば、導入実績1万社を超えるチャットボット『Chat Plus＋（チャットプラス）』には「AI会話機能」があり、特定のキーワードに対して自動で回答することが可能です。

▲出典：Chat Plus＋（チャットプラス）

検索キーワードに対し、候補となるページを表示する「サイト内検索」とは、厳密には異なるものの、ユーザーが抱く疑問や不明点を解消する役割があるのは同じ。

サイト内検索とあわせて、チャットボットの導入を検討してみてはいかがでしょうか？

まとめ

今回は、サイト内検索のメリットや導入方法を解説しました。

極端にページ数が少ないWebサイトでない限り、サイト内検索はないよりあったほうが、ユーザーにとっては親切です。

WebサイトのUX（ユーザー体験）を向上したい方は、ぜひこれを機に導入を検討してみてください。

以上、最後まで読んでいただき、ありがとうございました。

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