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他社からエックスサーバーへの移管が失敗してしまいます。

.jp 系ドメインの場合

移管元の管理業者様側で承認が行われなかった可能性があります。
移管に必要なお手続きが行われているか、移管元の管理業者様側にご確認ください。

その他ドメインの場合

下記項目をご確認下さい。

• 移管申請時に入力いただいた認証鍵（AuthCode）に誤りがないか
  …レジストリキーやMITキーでは移管が失敗となります。
  …認証鍵には記号も含まれます。末尾が記号の場合も全てご入力いただく必要があります。
• Whois情報のメールアドレスはお客様ご自身で確認可能なものに変更されているか
• 移管元でレジストラロックをオフにされているか
• 弊社からの移管申請後に、Whois情報のメールアドレス宛へ届く承認メール(※)の承認作業を行っているか
• 取得から60日以上経過しているか
• ドメインの利用期限が1週間以内になっていないか

移管失敗理由の調査を行わせていただきますので、再申請を行う前にサポートへご連絡ください。

(※)2014年1月6日以前に申し込みされたドメイン、また一部のドメインにおいては、英文の承認メールが届く場合があります。
その場合は、メール本文のリンク先をクリック後、「I approve」を選択し、次に「submit」をクリックして承認を行ってください。
また、メール自体が迷惑メールフォルダ等に振り分けられてしまう可能性もありますので、ご注意ください。